受注の同梱ができない - ワサビスイッチ(旧:ワールドスイッチ)

A.事前に同梱設定を行っていない・情報の不一致・読み込みの遅れが考えられます。

同梱設定について

受注の同梱には、まず事前に同梱設定が必要です。詳細については以下のマニュアルをご参照ください。

事前に同梱設定を行っていても同梱ができない場合は、以下の確認ポイントをご確認ください。

「ひとことメモ」がレイアウトされていることを確認する: 注文 > 受注一覧で「ひとことメモ」の列がレイアウトされていなければ、手動で同梱することができません。
以下のマニュアルを参考に「ひとことメモ」をレイアウトしてください。（「注文 > 受注一覧の列の編集方法」部分参照）
【商品・注文】一覧画面のカスタマイズ方法; 「ひとことメモ」がレイアウトされた画面の例

必須情報に相違がないことを確認する

事前に注文 > 同梱設定から同梱設定を行う必要がありますが、必須情報として以下の項目が完全一致している必要があります。

上記の情報が完全一致していることに加えて、事前に注文 > 同梱設定で設定した内容が完全一致することで同梱対象となります。
そのため、まずは上記の必須情報に相違がないかをご確認ください。

半角スペースなどが入っていないかを確認する

半角・全角スペースなども含め、完全一致している必要があります。
以下の一例では、いずれの場合も完全一致していないため、同梱対象から外れます。

例：全角・半角カタカナが混在しているパターン

例：全角・半角スペースが混在しているパターン

前述のポイントを確認した上で、完全一致している同梱できない場合は、読み込みに時間がかかっている事があります。

以下のマニュアルをご参考に受注チェックやスーパーリロードをお試しください。

それでも状況が変わらない際は、数時間〜1日置いて、再度同梱設定を行なっていただくとうまく作動する場合があります。