モール側で障害が発生した場合のシステムへの影響及び対処方法をご案内致します。
1.API連携への影響と対処
API連携の障害により、下記の連携が自動で行われなくなった場合、下記の機能に影響があります。
障害復旧後、自動で再開されます。
□在庫連携
□自動入金確認
□注文自動キャンセル
□出品状況の取得
※障害解消後にも、上記機能が正常に機能していない場合
（例：障害期間中の在庫連携がされていない、など）
弊社サポートのチャットワークよりご連絡ください。
2.受注メール取込への影響と対処
モール側にて障害が発生すると、該当の時間帯の受注メールが取り込めない場合があります。
下記の連携・処理が通常よりも遅れる可能性がございます。
□受注情報の作成
□在庫連携
障害復旧後、「注文 > 受注一覧」より、「受注チェック」を行ってください。
期間中の受注が取り込まれます。
3.障害復旧後に不具合が解消しない場合
受注チェックを行っても注文が取り込まれない、在庫連携がされていないなどの場合、
・不具合が発生したモール
・不具合の内容
・該当の商品番号、注文番号
・該当の時間帯
上記を記載の上、弊社サポートのチャットワークよりご連絡ください。
※エラーが表示された場合は内容をそのままコピーしてください。
※エラー内容や注文番号はスクリーンショットではなく、テキストで引用ください。
スムーズに対応させていただくため、ご理解とご協力をおます