買取について

※マイページとは買取をご利用されるお客様専用のページになります。

全ステータス連動します。

ステータスを「到着・混雑中」へ移すと、マイページトップの状態も「到着・混雑中」になります。

一番最後の「入金完了」へステータス移動されると、お客様のページでは「現在、商品はございません。」と表示されます。

２：マイページ「お取引詳細」内でのステータス連動

買取ステータス：新規受付の場合

買取ステータス：「受付済み」「到着・混雑中」の場合

ステータス：到着・査定中の場合

買取ステータス：査定結果連絡待ちの場合

買取ステータス：成立・入金待ちの場合

買取ステータス：不成立・返却の場合

買取ステータス：入金完了の場合

上記の通り、買取ステータスはマイページやメール自動配信など連動している箇所が多い為、基本的には現状あるステータス名と意味合いが大きく変わるステータス名への変更はできかねます。

また、ステータスを増やすことも基本的にはお受けしておりませんが、どうしても増やしたいステータスがある場合は、ワサビスイッチサポート部までお問い合わせください。

３：買取 > 申し込み分類の「配送関連」

注文 > 配送方法設定の配送方法と連携しているので、配送業者を追加したい場合、時間帯を変更したい場合は配送方法設定を変更する。

４：買取 > 申し込み分類の「配送関連」のお届け希望日時とは

「お届け希望日時」は、配送希望日のプルダウンメニューで、何日先から何日先まで選択できるようにするかの指定です。 例えば「4〜12」で今日が10月29日の場合なら、「11月2日」から「11月9日」までが選択できるようになります。

５：自動配信メールについて

買取ステータス一括変更で自動メールを送れるのは、以下のステータスのみになります。
各ステータスに対応するパラメータにメールのテンプレートIDを設定してください。

ステータス移動時の自動配信メールパラメーター設定名

• 宅配キット伝票送付済(KAITORI_STATUS_SHIPED_KAITORI_KIT)　→　KAITORI_KIT_SHIPPED_MAIL
• 到着・査定中(KAITORI_STATUS_ARRIVE)　→　KAITORI_ARRIVE_MAIL
• 到着・混雑中(KAITORI_STATUS_ARRIVE2)　→　KAITORI_ARRIVE_MAIL2
• 入金完了(KAITORI_STATUS_PAYMENT)　→　KAITORI_PAYMENT_MAIL

買取申込フォームから申込時の自動配信メールパラメータ設定名

• 事前査定申込完了メール(KAITORI_PRE_ASSESS_MAIL)
• 宅配キット申込完了メール(KAITORI_KAITORI_SET_MAIL)
• 宅配買取申込完了メール(KAITORI_SELF_DELIV_MAIL)

買取のメール設定は受注と異なり、メール送信時のデフォルト送信元メールアドレスをWS上で設定が行えません。デフォルトで指定したいメールアドレスを「メール > アカウント管理」にご登録いただきましたら、システム部で設定する必要がございますので、アカウント管理の設定が完了されましたら、サポート部までお声がけください。

６：確定査定額が表示されるステータス

買取マイページ上で「確定査定額」が表示されるステータスは以下になっています。

• 査定結果連絡待ち（KAITORI_STATUS_WAITING_REPLY）
• 一部成立/入金・返却（KAITORI_STATUS_APPROVAL_PART）
• 成立・入金待ち（KAITORI_STATUS_APPROVAL）
• 入金完了（KAITORI_STATUS_PAYMENT）
• 不成立・返却（KAITORI_STATUS_APPROVAL）

７：買取ステータスと査定商品ステータスの連動

• 買取ステータス「写メ査定済み（KAITORI_STATUS_WAITING_REPLY2）」の場合
  
  ↓
  
  査定商品ステータスを「事前査定済み（KAITORI_DETAIL_STATUS_PRE_ASSESSED）」に
  
  
• 買取ステータス「新規受付（KAITORI_STATUS_PRE_ASSESSING）」の場合
  
  ↓
  
  査定商品ステータスを「事前査定中（KAITORI_DETAIL_STATUS_PRE_ASSESSING）」に
  
  
• 買取ステータス「宅配キット伝票送付済（KAITORI_STATUS_SHIPED_KAITORI_KIT）」の場合
  
  ↓
  
  査定商品ステータスを「未着（KAITORI_DETAIL_STATUS_WAITING_ARRIVE）」に
  
  
• 買取ステータス「到着・査定中（KAITORI_STATUS_ARRIVE）」の場合
  
  ↓
  
  査定商品ステータスを「査定中（KAITORI_DETAIL_STATUS_ASSESSING）」に
  
  
• 買取ステータス「査定結果連絡待ち（KAITORI_STATUS_WAITING_REPLY）」の場合
  
  ↓
  
  査定商品ステータスを「査定済み（KAITORI_DETAIL_STATUS_WAITING_REPLY）」に

上記以外の買取ステータス移動時は自動で査定商品ステータスは変更されません。手動でのご変更をお願いいたします。

8：買取ステータスと査定商品ステータスの連動

買取マイページにある「お問合せ」内容は、WSの「基本設定 ＞ 会社設定」の「問い合わせ受付メールアドレス」で設定してあるメールアドレスに届きます。

９：入金予定一覧から自動メール配信

買取 > 入金予定一覧から「まとめて入金済みにする」を押下した際に、対象者に自動でメールを送信することができます。

パラメータ設定の「入金完了メール(KAITORI_PAYMENT_MAIL)」で指定されているメールテンプレートを使用するようになっています。
メールを自動送信したくない場合は、パラメータ設定に存在しないメールテンプレートIDを登録することで自動送信をしないようにできます。

買取申込者からのメッセージが届いた場合

買取申込者はマイページからメッセージを送信することができます。

取引メッセージからメッセージが送信されると、そのメッセージはメール管理の「要確認」から確認をすることが可能です。

また、デフォルトは「要確認」になっていますが、パラメータ設定の

「メールステータス「要確認」ID（CONFIRM_MAIL_STATUS）」

にて変更が可能です。