チャットワークにてワサビスイッチ運営サポート宛にご連絡いただく際は、テンプレートをご利用の上お問い合わせください。
ご連絡の際は、「ワサビスイッチ運営サポート」へ対して「TO」を付けてください。
チャットワークでの連絡方法
「TO」を選択
ワサビスイッチ運営サポートを選択してください。
「ALL」を選択するとグループに所属している全ての人に対して通知がいくので、出来る限りお控えいただくようお願いします。
お問い合わせ時にお送りいただきたい内容
▪︎発生箇所：どこの画面で発生したか出来るだけ具体的に記載していただけると調査がスムーズです。
▪︎モール名：エラーや問題が発生したモール設定の店舗名とIDをご記載ください。モールと関係のない問題の場合は、未記入で問題ありません。
店舗名とIDはモール設定の上部に記載されています。
▪︎注文番号/商品番号：エラーや問題が発生した商品番号、注文番号を記入してください。モールと関係のない問題の場合は、未記入で問題ありません。
▪︎エラー内容：以下方法でエラー内容をコピーして貼り付けてください。調査がスムーズになります。
▪︎発生頻度/時刻：いつ頃から発生している問題か、頻繁に発生しているのか、発生した時刻など具体的にご記入いただけると調査がスムーズになります。
▪︎概要/要望：お送りいただいた内容に対しての概要や要望をご記入ください。
テンプレート
▪︎発生箇所
▪︎モール名
▪︎注文番号/商品番号
▪︎エラー内容
▪︎発生頻度/時刻
▪︎概要/要望
送信例
メッセージに対して返信する方法
１つの内容に対してワサビスイッチ運営サポートとやり取りを行う場合、「返信」からメッセージを送っていただけると、過去のやり取りがスレッド化されるのでお互いのやり取りが追いやすくなります。
新規メッセージの場合は「TO」で連絡、返信の場合は「返信」から連絡のご協力いただけますと幸いです。