【受注】注意レベルによる受注一覧の背景色表示と確認方法

受注一覧の行の背景色は、注文時のメールアドレスをもとに会員情報と自動で照合し、該当する会員に設定されている「注意レベル」を反映しています。

そのため、会員情報で注意レベルを設定していても、注文情報と会員情報の照合が成立しない場合は背景色は変更されず、通常の白色表示となります。

注意レベル・顧客設定の方法につきましては、下記をご参照ください。

注意レベルごとの表示色一覧

受注一覧の行の背景色は、会員に設定されている注意レベルに応じて表示色が変更されます。
各注意レベルと表示される背景色については、以下の一覧をご確認ください。

なお、ブラックリストユーザー・不正注文判定の対象となる注文は、注意レベルとは別の表示となり、背景色が薄いピンクで表示されます。

また、複数注文の同梱対象となる注文は、水色の背景色で上書き表示されます。

注意レベルを設定しているにもかかわらず、白色ではない、または想定していた色と異なる場合は、上記の表示条件が影響している可能性がございます。

01 注文時のメールアドレスと会員登録メールが一致していない

状況
注文時のメールアドレスと、会員情報に登録されているメールアドレスが異なる。

確認方法
受注情報のメールアドレスと、会員情報の登録メールアドレスを確認する。

対応
メールアドレスが一致しない場合、注意レベルの色は反映されません。
注文時のメールアドレスをご確認ください。

02 会員ステータスが「本登録」以外、または退会済み

状況
会員が仮登録状態、または退会済みになっている。

確認方法
会員管理画面で、ステータスが「本登録」かつ退会状態でないことを確認する。

対応
本登録・未退会の会員のみ自動照合の対象となります。

03 会員登録のないゲスト購入

状況
会員登録済みのメールアドレスと同じでも、注文がゲスト購入の場合がある。

確認方法
受注詳細画面で会員IDが紐付いているか確認する。

対応
会員情報との照合対象外となるため、注意レベルの色が反映されない場合があります。

04 注意レベルの登録内容に不備がある

状況
注意レベルが未保存、または設定値が空になっている。

確認方法
会員管理画面の「注意レベル」欄を確認する。

対応
注意レベルを再設定し、保存してください。