いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WASABI SWITCH運営サポートです。
サポートアカウントへのお問い合わせ方法に関しまして、以下のようにお伝えしておりました。
https://wasabi-inc.biz/help/wpll_notification/support-account/
おかげさまで、WASABI SWITCH（以下：WS）のご利用店舗様が増えております中、
改めまして、お問い合わせに関しまして記載、お知らせさせていただきます。
商品についての問い合わせ
確認のご連絡をいただく際や、エラーが出た際に
画面のスクリーンショットを添付いただくことが多くございますが、
出品時のエラーが出た場合は、以下方法の方法で、コードを含めた文章を
チャットワークに貼り付けていただけますと幸いです。
アカウント、時間、ログが弊社でも確認ができるため、スムーズです。
https://wasabi-inc.biz/help/functions/product/product-search/error_copy/
または、スクリーンショットに加えて
該当の商品番号をテキストとして貼り付けていただけますと調査がスムーズに行えます。
エラー内容の量が非常に多い場合は、チャットワーク上のメッセージ確認の抜けもあり得ますため、メモ帳などに貼り付けて、そのファイルをお送りいただいても問題ございません。
受注についての問い合わせ
商品についての問い合わせ同様、スクリーンショットのみでのお問い合わせを非常に多くいただきますが、
受注番号をテキストとして貼り付けていただけますと調査がスムーズに行えます。
対応時間、連絡手段について
一部店舗様から「（当日ご依頼で）本日中に対応をして欲しい」といったご連絡がございますが、
多くの店舗様からのお問い合わせをいただき、順次対応を進めているため、至急対応は確約いたしかねます。
また、「直接電話をさせてほしい」「電話連絡はどこにすればいい？」とのお問い合わせもいただきますが、
お電話に関しましては、原則、日時・要件を事前にお伝えいただいた場合のみ、チャットワークの音声通話でのみ、お受けいたしております。
何卒ご了承くださいませ。
店舗様にできる限りご不便なくご利用いただけるよう、努めさせていただきますので、
ご協力のほど何卒、よろしくお願い申し上げます。