2017年12月13日より、ヤフーショッピング受注に対し、
御注文されたお客様によるキャンセルが可能となりました。
(リリース時期は店舗様により異なります)
ヤフーショッピングからの案内はこちらをご確認ください。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2017/01/170905-3.html
(ストアクリエイターProにログインされた状態でアクセスしてください)
機能概要 抜粋:
受注から10分間はお客様(注文者)からのキャンセル可能時間とし、
専用の注文一覧(キャンセル受付中注文一覧)からしか閲覧ができなくなります。
またキャンセル受付中は注文の操作を行えません。
受注10分後に「新規注文一覧」、また「新規予約一覧」から閲覧が可能となり、出店者様へ
「注文確認メール」が送信されます。
ワサビスイッチでは、「注文確認メール」の受信をきっかけに受注取り込み及び他モールへの在庫連動を行います。
そのため、下記注意点をご参考、ご確認ください。
注意点1
10分以内のキャンセルを実施された注文に関しては、「注文確認メール」が送信されないため、
リアルタイムでの受注取り込みを行えません。
注意点2
定期自動処理の際に、ヤフー内でキャンセル済みの注文情報をワサビスイッチに取り込みます。
そのため、請求金額が「0円」、在庫数「0」の注文が最大1時間以内に取り込まれます。
注意点3
在庫数が「0」で取り込まれるため、他モールへの在庫連動は対象外となります。
商品情報、在庫数に関しましては、特に影響はありません。
※該当受注のメモ欄に「(取り込み日時):キャンセルとマーク(担当:system)」と記載されます。
注意点4
注文自体は「新規」に取り込まれますので、ワサビスイッチ上のステータス移動は行ってください。
ただし、すでにヤフー側はキャンセルになっておりますので、ステータス同期をするわけではありません。