いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

現在、WORLD SWITCH(以下:WS)にて下記不具合が発生しており最優先で修正対応進めております。

この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

修正を行い安定してWSをご利用いただける状態となっております。
引き続きアクセスしづらい状況が発生する可能性もございますが、現在は様子を見守らせていただいております。

発生日時

2022年12月19日(月) 午前11時頃 〜 2022年12月21日(水) 午前11時頃
対応完了しました。

2022年12月22日(木) 午前13時頃 〜 現在も発生中
修正対応いたしました。引き続き確認を進めてまいります。

不具合内容

  • 「Too many connections」と表示され、WORLD SWITCHに接続ができない
  • 「error」と表示され、WORLD SWITCHに接続ができない
  • 受注の取り込みができていない場合がある
  • 受注の取り込みに時間がかかる場合がある

ご対応いただきたいこと

最優先で修正対応進めておりますが、受注が取り込まれておらずお急ぎの場合は
大変お手数ではございますが「受注チェック」をクリックいただき、受注の取り込みをお願いいたします。

受注チェックの方法は下記をご確認ください。

モール障害発生時の影響と対処

※Amazonにつきましては、APIコール回数の制限があるため、受注チェックを行わないようお願いいたします。

※Amazon受注が定時取り込みでも取り込まれていない場合は、大変恐れ入りますが、手動にて受注を作成し、ご対応いただけますよう、お願いいたします。

受注チェックを行なっても取り込まれない場合は、手動で受注作成いただけますと幸いです。

受注チェックで受注取り込みを行えないモール

  • EC-CUBE
  • ショップサーブ
  • スマセル
  • ZenPlus
  • その他自社モール等、メール > 注文メール取り込み設定管理で取り込みを行なっているモール

上記モールは受注チェックを行うことができません。

そのため大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合は手動にて受注の作成をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
修正完了いたしましたらまたこちらのお知らせでご報告をさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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