平素は弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
楽天市場SKU店に移行された一部の店舗様につきまして、RMS上の表示先カテゴリの出力において不具合が発生しております。
大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
発生日時
2024年2月14日（水）頃〜発生中
※2024年3月29日（金）対策についての項を追記いたしました。
※2024年4月17日（水）原因についての項を追記いたしました。
検知日時
2024年3月1日（金）
発生した事象と現在の対応状況
事象1：楽天RMS上で登録されている店舗内カテゴリを削除するAPIのリクエストが生成され、送信されてしまう事象
事象1の対応状況：現在は店舗内カテゴリの削除リクエストを送信しないように修正をしております。
- ワールドスイッチから店舗内カテゴリを削除するリクエストが生成されても送信しないように修正を行い、反映しました。（修正反映日時：2024年3月1日 20時45分頃）
- ワールドスイッチから店舗内カテゴリを削除するリクエストが生成される原因については引き続き調査を行なっております。
大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、追記させていただきます。
事象2：RMS上の店舗内カテゴリを削除してしまうことにより、既存商品の表示先カテゴリが「その他」になってしまう事象
事象2の対応状況：現在は店舗内カテゴリの削除リクエストを送信しないように修正をしましたので、以降は発生しない想定ですが、すでに「その他」に入ってしまった商品は再度、更新をしていただく必要がございます。
事象3：ワールドスイッチから新しく店舗内カテゴリを作成するリクエスト送信時に失敗する可能性がある
事象3の対応状況：新しい店舗内カテゴリ作成のリクエスト送信時に失敗する原因については引き続き調査を行なっております
進捗があり次第、追記させていただきます。
上記の事象への対策
上記1〜3の事象が発生しないように、カテゴリのリクエストに失敗した際には、下記のエラーを出力するように修正致しました。
- カテゴリ情報の取得に失敗しました。
- カテゴリセット情報の取得に失敗しました。
上記以外の部分でもエラーの出る可能性がある部分について、修正を行いました。
併せて、楽天側のAPIリクエスト制限に当たらないよう、
出品時に待ち時間を設けることで、根本的にエラーが起こらないよう調整開発を進めております。
上記内容のエラーが発生した場合は、お手数をおかけ致しますが、再度お時間をおいて出品をお試しいただけると幸いです。
進捗があり次第、追記させていただきます。
発生した原因
2024年2月14日のSKUプロジェクト移行後にAPIの仕様が変更となったことが原因の可能性があります。
旧楽天市場店では、「店舗内カテゴリの新規追加」「店舗内カテゴリの削除」はそれぞれ異なるAPIを利用していましたが、SKUプロジェクト移行後は1つのAPIで行う仕様に変更となりました。
明確な原因は引き続き調査を行なっており、詳細な原因が判明次第、追記をさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
原因について（2024年4月17日（水）追記）
事象1の原因：ワサビスイッチ（旧：ワールドスイッチ）とRMS APIとの接続時に制限がかかることでAPI情報の取得ができていない場合があり、その場合に削除リクエストが送信されてしまったことが原因でございました。
事象3の原因：ワサビスイッチとRMS APIとの接続時に制限がかかることでAPI情報の取得ができていない場合があり、その場合に新しく店舗内カテゴリを作成するリクエスト送信に失敗していたことが原因でございました。