【復旧済み】一部店舗様でメールと注文取得に関する障害が発生しています

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WASABI SWITCH（以下：WS）運営サポートです。

12/18（木）12：00追記

原因は一部メールサーバー機能が停止していたため、復旧作業を行い
「事象１：メールが取得できない」は、問題が解消したことを確認しました。

「事象２：注文が取得できない」件につきましては、モール設定内の「受注メールの受信メールアカウント（暫定処置）」が正しい状態でしたら、およそ１時間程度で注文取得を行います。

１時間以上経過しても注文が取得できない場合は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、サポートまでご相談ください。

該当のお客様につきましてはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

~~現在、一部の店舗様において、以下の障害が発生しております。~~

該当のお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
進展があり次第、本お知らせ内でもご報告致します。

詳細

一部の店舗様において、WSのメール管理にメールが正常に取得されない状況が発生しています。
この問題により、注文の即時取り込みや注文情報の取得自体が行えなくなるケースが見受けられます。

メールが正常にWSに届いているにもかかわらず、注文の取得が行えない事象が発生しています。

事象１：全モールに影響がございます。

事象２：以下のモールに影響がございます。

12月17日（水）〜12月18日（木）

ご不明な点がございましたら、サポート担当までご確認ください。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。