平素は弊社サービスWASABI SWITCH（以下、WS）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日より、弊社メールサーバの不具合により、メール受信および受注データの即時取り込みができない障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生日時
2026年5月7日（木）22時48分頃 〜 2026年5月8日（金）14時23分頃
現象
- 弊社メールサーバの停止によるメールの受信・取り込み不能
- WSへの受注データの即時取り込み停止 ※現在はサーバの再起動により復旧しております。
- 注文メール取り込みにて受注を取り込むモールの受注取り込み停止
原因
現在、詳細な原因について調査を行っております。判明次第、改めてご報告させていただきます。
メモリの一時的な枯渇による動作停止。
サーバーリソースの増強およびメモリ割り当ての最適化を実施いたします。監視体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
メールの取り込みについて
サーバー復旧後、順次取り込みを開始しており現在は正常に取り込みが完了している状態です。