平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日、WASABI SWITCHにおきまして、為替レート取得処理に障害が発生しておりました。
対象の時間帯に海外モールへ出品を行われた店舗様におかれましては、大変お手数ではございますが、以下の内容をご確認いただき、商品の更新作業を行っていただきますようお願い申し上げます。
また、対象の時間帯に注文データのダウンロード、または外部連携でCSVを出力している際、注文金額を為替レートで変換を行う処理を行われている場合は、正常に変換が行われていない可能性がございます。
多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
障害の概要と影響
発生日時
2026年8月4日（火）16:07 ～ 16:59（現在は復旧済み）
発生原因
弊社が為替レートを参照しているYahoo!ファイナンス側での仕様変更に伴い、一時的にレート情報が正常に取得できない状態となっておりました。
影響内容
【海外モールへの出品】
「発生日時」時間帯にWASABI SWITCHから海外モールへ出品をされた商品につきまして、為替換算が正しく行われず、日本円の数値のまま（例：1,000円→1,000ドルなど）で出品されている可能性がございます。
【注文データの出力】
「発生日時」時間帯にWASABI SWITCHから注文データをダウンロード、または外部連携でCSVを出力している際、注文金額を為替レートで変換を行う処理を行われている場合は、為替換算が正しく行われず、日本円の数値のまま（例：1,000円→1,000ドルなど）で出力されている可能性がございます。
店舗様へのお願い
本日 16:07 ～ 16:59 の間に海外モールへの出品・連携操作を行われた店舗様におかれましては、対象商品の価格をご確認の上、誠にお手数ですが以下の作業をお願いいたします。
作業手順
- WASABI SWITCHの管理画面にて、該当時間帯に出品された商品を検索・特定します。
- 対象商品の「モール更新（再出品・情報更新）」を行ってください。
※現在システムは正常に復旧しておりますので、更新作業を行っていただくことで正しい為替レートが適用され、正しい販売価格へ修正されます。
ご多忙のところ、店舗様には大変なご迷惑とお手数を差し上げますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しましてご不明な点や、対象商品の特定等でお困りのことがございましたら、担当サポートまでお気軽にお問い合わせください。
今後ともWASABI SWITCHをよろしくお願い申し上げます。