【重要・第一報】WASABI SWITCHへの不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとご報告

公開日：2026年10月16日（金）11:11
・2026年10月16日（金）13:30「セキュリティ強化の取り組みについて」を追記

WASABI SWITCH ご利用店舗様

いつもWASABI SWITCHをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、WASABI SWITCHのシステムに第三者による不正アクセスがあり、ご利用店舗様の注文情報などが外部に流出したことが判明いたしました。

ご利用店舗様ならびに購入者様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在判明している内容と対応状況について、以下のとおりご報告いたします。

経緯

2026年10月15日、ご利用店舗様より、「購入者様のもとに不審なメールが届いている」とのご連絡をいただきました。
メールには実際のご注文に関する情報が記載されており、「返金手続き」を装ってLINEアカウントへの連絡を促す内容でした。

弊社にて調査を行った結果、2026年10月14日にWASABI SWITCHのシステムへ第三者による不正アクセスがあり、情報が外部に流出していたことが判明いたしました。

購入者様に届いた不審なメールは、この流出した情報が悪用されたものと考えております。

【2026年10月14日に発生した不正アクセス】
侵入経路を特定し、遮断いたしました。
あわせて、設置されていた不正なプログラム（マルウェア）の削除と、再発防止策の実施を完了しております。

【2026年10月16日午前4時頃に発生した不正アクセス】
上記とは別に、本日午前4時頃、別の原因による不正アクセスを確認いたしました。
こちらも侵入経路はすでに特定しており、現在、対策を進めております。

いずれの件につきましても、弊社システム開発部が総力を挙げて対応にあたるとともに、外部のサイバーセキュリティ専門会社とともに、流出した情報の範囲や影響について詳しい調査を進めております。

引き続き、外部の専門会社とともに調査を進め、流出した情報の範囲が確定し次第、速やかにご報告いたします。
また、個人情報保護委員会をはじめ、関係機関への報告を含め、必要な対応を適切に行ってまいります。

このたびは、ご利用店舗様ならびに購入者様に、
多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

再発防止の取り組みの一環として、2026年11月に予定しているバージョンアップにて、WASABI SWITCHに登録いただいている以下の情報を暗号化して保管する対応を行います。

いずれも、店舗様の日々の業務に支障が出ないよう配慮して実施いたします。