日本郵便は、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、
国際郵便物の引き受け停止国・地域を4月10日さらに拡大すると発表しました。
今回のことを受け、イーベイで購入されたバイヤー様からの
未着を理由としたケースや返品依頼の増加が予想されます。
・ 未着でのケース
→トラッキングナンバーの入力などの返信を迅速に
・ 未着を理由としてリターンリクエスト
→返品を受け入れ、リターンラベルをJPG画像などイーベイメッセージに添付できる形式で送付する
各リクエストが起こった場合、できるだけ早い返信・対応をされてください。
また、発送メッセージなどに下記のような内容を記載いただくなど、 遅延を見越した取り引きであることのアピールも有効かと思われます。 日本語文＞ コロナウイルス対策のため日本からの 国際航空便は一時停止か大幅な減便となっています。 そのため、予定通りの配達期間までに お客様の大切な商品を届ける事が出来ない場合がございます。 どうかご理解の程、お願いいたします。 ↓↓↓ Due to the countermeasures against the Novel Coronavirus(COVID-19), the international air delivery service from Japan has been temporarily stopped or significantly reduced. Therefore, we are not able to ship the products according to the estimated delivery date. We apologize for the inconvenience, and your understanding is greatly appreciated.
以下、参考記事を抜粋 日本郵便『一部の国・地域宛て国際郵便の一時引受停止および遅延等について（4月9日更新）』 https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01.html
また、発送メッセージなどに下記のような内容を記載いただくなど、 遅延を見越した取り引きであることのアピールも有効かと思われます。 日本語文＞ コロナウイルス対策のため日本からの 国際航空便は一時停止か大幅な減便となっています。 そのため、予定通りの配達期間までに お客様の大切な商品を届ける事が出来ない場合がございます。 どうかご理解の程、お願いいたします。 ↓↓↓ Due to the countermeasures against the Novel Coronavirus(COVID-19), the international air delivery service from Japan has been temporarily stopped or significantly reduced. Therefore, we are not able to ship the products according to the estimated delivery date. We apologize for the inconvenience, and your understanding is greatly appreciated.
以下、参考記事を抜粋 日本郵便『一部の国・地域宛て国際郵便の一時引受停止および遅延等について（4月9日更新）』 https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01.html
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、世界的な航空機の減便等により、一部の国・地域宛て国際郵便物の一時引受停止およびそれ以外の国・地域宛て国際郵便物の遅延の可能性が高いことについてお知らせしているところです。 特に、米国宛て国際郵便物については、現在もお引受けを行っているところですが、 航空機の大幅な減便・運休のため、お預かりしている米国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。 弊社としては、航空会社および米国郵便事業体と協力の上、 より多くの郵便物を速やかに発送できるよう最大限努めてまいります。 引き続き、お届けまでに相当の日数を要しますことを、 あらかじめご理解、ご了承くださいますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。