在福冈开设有3家店铺，有100年以上历史的典当行。
最近几年，在典当之外，积极地开展门店、电子商务以及对业者等各项新业务。

首先请介绍一下您的公司？

三好：秉承“将故事融入物品”的理念，在一个世纪的历程中，我们通过真正有价值的物品将人们连接起来，帮他们讲述幸福的“故事”。

一个世纪以上的历史真的很令人佩服。那么您认为您公司的强项在哪里呢？

三好：一般的二手店很难做的宝石鉴定这一块儿，我们很拿手。而且这方面的业务也占了很大比例。
我们常去业者聚集的市场进行采购，在这方面有很丰富的经验和专业知识，对此我们很有信心。
最让我们引以为豪的是在需求很大的中等级珠宝买卖方面，我们拥有种类丰富的货源。

是什么让您对WASABI SWITCH产生兴趣的？

您是通过什么方式知道WASABI SWITCH的？

三好：乐天在大阪办的二手行业学习会中吧。
包括之后的聚会中都和你们谈的很愉快，不过在当时的确没想到最后会决定使用你们的系统（笑）。

的确，相处愉快并不等于要使用对方的产品嘛。在导入之前业务中有困难吗？

三好：网店销售的话，95%都是在乐天市场上做的。虽然2018年我们达到了网上销售的目标，不过那只是随了电子商务发展的浪潮而已，当时感觉第二年将会是个增长瓶颈。所以必须要把业务扩大到别的商城。

为此您们都采取了哪些具体行动呢？

三好：上架、订单和库存管理的工作都变得麻烦起来。想着一直这样也不是个办法，所以就开始使用初期费用最便宜的NEXT ENGINE。
但使用后发现这个系统和我们二手业务不是很契合，而且在灵活性方面很有局限。
然后我们就想到了之前和你们的相遇。

非常感谢能想到我们。

三好：后来我们就联系了你们。听到“啊，那个没问题”、“我们会尽量实现那个功能”之类的话之后，就决定导入了。
感觉我们一下把难度给提高了很多呢（笑）。

导入费用很高吗？！

导入WASABI SWITCH前，您在系统方面都有哪些困难呢？

三好：二手商品的特点是有时一个类型的商品就只有一个，然后我们拍照做说明内容之后就上架，收到订单之后就没货了。
大型电子商城和主要的电商管理系统都是按照一般新商品的销售模式（纵向销售模式）进行设计的，和我们的二手商品销售模式完全不搭。
画面上大部分的功能我们都用不上，而且处理和继承数据之类的活动会花去很多没必要的时间和精力。

的确大部分主流的电商系统都是这样的呢。

三好：是的。而且个人对系统的熟悉程度不同，工作方式也不同，员工间的工作效率也就出现了很大的差距。
当然，在这样的状况下是很难想象能进行多商城业务的。

NEXT ENGINE怎么样？

三好：虽然当时导入使用了，但是没必要的操作流程太多，所以最后就放弃了。

导入WASABI SWITCH之后情况有改善吗？

三好：最后终于实现了多方面的效率提升。首先上架比以前更快了，然后订单处理也更加轻松了。
不良存货也能很好处理了，也能更好的讨论研究网店促销活动了。

之前的问题都很好地解决了吗？

三好：不光是解决了之前的问题，而且我们还不停尝试通过调整各种设定改善日常工作。现场的兼职员工的想法也能立刻反映出来。
可能有的公司会觉得导入费用有点贵，但是和雇新员工的花费相比，能提高那么多的效率还是很划算的。

赋予员工更多自由度和可能性！

谢谢您对我们产品的宣传（笑）。导入的过程有很困难的问题吗？

三好：有的，那就是为满足我们的要求而做的初期设定。
因为你们能满足每个公司的自定义要求，但是越是追求细节就越花时间。
不过用聊天软件进行联络也很便捷，最后还是很好的完成了。

您能一直坚持对细节的要求，我们也感到很高兴。

三好：我记得当时花费了你们大量的时间呢，不过你们还是很热情的对应我们的要求，这一点非常好。

您有最喜欢的功能推荐吗？

三好：应该是批量登录处理功能吧，我指的是全部。设定我们自定义的项目和名称之后，我们可以跨商城进行库存联动，然后轻松地进行销售。

实际使用的员工们有什么感想吗？

三好：因为有很多项目都可以自定义设定，所以员工也都提出了很多自己的设定要求。
当然有些设定是必要的，不过有时会出现“那个设定细致过头了吧”之类的情况（笑）。
正是由于系统有这样的自由度，所以员工们才表达出了对更多可能性的要求。

正因为麻烦才更加有趣！

我们听说你们已经开始了跨境电商业务了，请谈谈您的感想。

三好：导入WASABI SWITCH初期，我们还是以国内商城为主，跨境商城（eBay美国）则非常次要。
因为感到做起来很麻烦，而且觉得也不会有很多订单。

之后有什么进展吗？

三好：反正当时所有设定都交给你们做了，试一试也没什么坏处。
国内上架的商品直接就那样上架到了eBay，然后第一次收到了订单，然后第一次海外发货。
当时我们只使用EMS发货，并且只做一些皮包类的商品。得知有更多选项，于是就和DHL也签了约。

那现在是一个什么情况呢？

三好：在皮包之外，现在我们还做珠宝和手表。已经是我们固定的销售渠道了。
我们能看懂买家满意的反馈并及时回复，从这个过程中我们感到了一种特别的乐趣。

不断跌倒不断成长！

今后对WASABI SWITCH有什么具体的期待吗？

三好：不用能手机和平板操作让我们觉得有些不足。销售数据分析方面也又很多要改进的地方。
比如要是能有自定义功能就好了。

关于自定义的要求请随时与我们联系。

三好：谢谢。我认为光是使用这个系统的基础功能就能在一定程度提高效率了。
但是想到今后要想从同行中脱颖而出，必须有更大相应的效率化提升。为此负责人和公司必须认真继续思考研究对策啊。
不断跌倒不断成长的经历是很有必要的。我们非常感谢你们和WASABI SWITCH的灵活性。
我想你们也有自己的难处吧（笑）。

最后您还有什么想对我们说的吗？

三好：我相信会有更多的公司会导入你们的系统的，不过希望你们继续做中小企业的好伙伴。
用玩笑话讲的话，应该就是不要为了大企业而抛弃我们。如果你们公司能给二手行业赋予新的理念的话，将会是一件很有趣的事同时也能让我们感到更多的可能性。
希望你们保持状态激流勇进，我们为你们加油。然后希望我们今后的合作更加愉快。

非常感谢。希望我们今后的合作更加愉快。