在福岡開設有3家店鋪，有100年以上歷史的典當行。
最近幾年，在典當之外，積極地開展門店、電子商務以及對業者等各項新業務。

首先請介紹一下您的公司？

三好：秉承「將故事融入物品」的理念，在一個世紀的歷程中，我們通過真正有價值的物品將人們連接起來，幫他們講述幸福的「故事」。

一個世紀以上的歷史真的很令人佩服。那麽您認為您公司的強項在哪裏呢？

三好：一般的二手店很難做的寶石鑒定這一塊兒，我們很拿手。而且這方面的業務也占了很大比例。
我們常去業者聚集的市場進行采購，在這方面有很豐富的經驗和專業知識，對此我們很有信心。
最讓我們引以為豪的是在需求很大的中等級珠寶買賣方面，我們擁有種類豐富的貨源。

是什麽讓您對WASABI SWITCH產生興趣的？

您是通過什麽方式知道WASABI SWITCH的？

三好：樂天在大阪辦的二手行業學習會中吧。
包括之後的聚會中都和你們談的很愉快，不過在當時的確沒想到最後會決定使用你們的系統（笑）。

的確，相處愉快並不等於要使用對方的產品嘛。在導入之前業務中有困難嗎？

三好：網店銷售的話，95%都是在樂天市場上做的。雖然2018年我們達到了網上銷售的目標，不過那只是隨了電子商務發展的浪潮而已，當時感覺第二年將會是個增長瓶頸。所以必須要把業務擴大到別的商城。

為此您們都采取了哪些具體行動呢？

三好：上架、訂單和庫存管理的工作都變得麻煩起來。想著一直這樣也不是個辦法，所以就開始使用初期費用最便宜的NEXT ENGINE。
但使用後發現這個系統和我們二手業務不是很契合，而且在靈活性方面很有局限。
然後我們就想到了之前和你們的相遇。

非常感謝能想到我們。

三好：後來我們就聯系了你們。聽到「啊，那個沒問題」、「我們會盡量實現那個功能」之類的話之後，就決定導入了。
感覺我們一下把難度給提高了很多呢（笑）。

導入費用很高嗎？！

導入WASABI SWITCH前，您在系統方面都有哪些困難呢？

三好：二手商品的特點是有時一個類型的商品就只有一個，然後我們拍照做說明內容之後就上架，收到訂單之後就沒貨了。
大型電子商城和主要的電商管理系統都是按照一般新商品的銷售模式（縱向銷售模式）進行設計的，和我們的二手商品銷售模式完全不搭。
畫面上大部分的功能我們都用不上，而且處理和繼承數據之類的活動會花去很多沒必要的時間和精力。

的確大部分主流的電商系統都是這樣的呢。

三好：是的。而且個人對系統的熟悉程度不同，工作方式也不同，員工間的工作效率也就出現了很大的差距。
當然，在這樣的狀況下是很難想象能進行多商城業務的。

NEXT ENGINE怎麽樣？

三好：雖然當時導入使用了，但是沒必要的操作流程太多，所以最後就放棄了。

導入WASABI SWITCH之後情況有改善嗎？

三好：最後終於實現了多方面的效率提升。首先上架比以前更快了，然後訂單處理也更加輕松了。
不良存貨也能很好處理了，也能更好的討論研究網店促銷活動了。

之前的問題都很好地解決了嗎？

三好：不光是解決了之前的問題，而且我們還不停嘗試通過調整各種設定改善日常工作。現場的兼職員工的想法也能立刻反映出來。
可能有的公司會覺得導入費用有點貴，但是和雇新員工的花費相比，能提高那麽多的效率還是很劃算的。

賦予員工更多自由度和可能性！

謝謝您對我們產品的宣傳（笑）。導入的過程有很困難的問題嗎？

三好：有的，那就是為滿足我們的要求而做的初期設定。
因為你們能滿足每個公司的自定義要求，但是越是追求細節就越花時間。
不過用聊天軟件進行聯絡也很便捷，最後還是很好的完成了。

您能一直堅持對細節的要求，我們也感到很高興。

三好：我記得當時花費了你們大量的時間呢，不過你們還是很熱情的對應我們的要求，這一點非常好。

您有最喜歡的功能推薦嗎？

三好：應該是批量登錄處理功能吧，我指的是全部。設定我們自定義的項目和名稱之後，我們可以跨商城進行庫存聯動，然後輕松地進行銷售。

實際使用的員工們有什麽感想嗎？

三好：因為有很多項目都可以自定義設定，所以員工也都提出了很多自己的設定要求。
當然有些設定是必要的，不過有時會出現「那個設定細致過頭了吧」之類的情況（笑）。
正是由於系統有這樣的自由度，所以員工們才表達出了對更多可能性的要求。

正因為麻煩才更加有趣！

我們聽說你們已經開始了跨境電商業務了，請談談您的感想。

三好：導入WASABI SWITCH初期，我們還是以國內商城為主，跨境商城（eBay美國）則非常次要。
因為感到做起來很麻煩，而且覺得也不會有很多訂單。

之後有什麽進展嗎？

三好：反正當時所有設定都交給你們做了，試一試也沒什麽壞處。
國內上架的商品直接就那樣上架到了eBay，然後第一次收到了訂單，然後第一次海外發貨。
當時我們只使用EMS發貨，並且只做一些皮包類的商品。得知有更多選項，於是就和DHL也簽了約。

那現在是一個什麽情況呢？

三好：在皮包之外，現在我們還做珠寶和手表。已經是我們固定的銷售渠道了。
我們能看懂買家滿意的反饋並及時回復，從這個過程中我們感到了一種特別的樂趣。

不斷跌倒不斷成長！

今後對WASABI SWITCH有什麽具體的期待嗎？

三好：不用能手機和平板操作讓我們覺得有些不足。銷售數據分析方面也又很多要改進的地方。
比如要是能有自定義功能就好了。

關於自定義的要求請隨時與我們聯系。

三好：謝謝。我認為光是使用這個系統的基礎功能就能在一定程度提高效率了。
但是想到今後要想從同行中脫穎而出，必須有更大相應的效率化提升。為此負責人和公司必須認真繼續思考研究對策啊。
不斷跌倒不斷成長的經歷是很有必要的。我們非常感謝你們和WASABI SWITCH的靈活性。
我想你們也有自己的難處吧（笑）。

最後您還有什麽想對我們說的嗎？

三好：我相信會有更多的公司會導入你們的系統的，不過希望你們繼續做中小企業的好夥伴。
用玩笑話講的話，應該就是不要為了大企業而拋棄我們。如果你們公司能給二手行業賦予新的理念的話，將會是一件很有趣的事同時也能讓我們感到更多的可能性。
希望你們保持狀態激流勇進，我們為你們加油。然後希望我們今後的合作更加愉快。

非常感謝。希望我們今後的合作更加愉快。