ワサビスイッチの「メール」機能は、業務効率化・システム一元化を加速させる『メールをまとめて管理できる共有メール機能』です。
各店舗様それぞれにご用意するメールアドレスに転送いただくだけで、
そのすべてのメールを取り込み、対応することができます。
大量のメールもわかりやすく整理し、見落とし防止やスタッフ間のやりとりをスムーズにできるため、
業務効率化と共に、お客様対応の品質を向上させることが可能です。
しくみ
店舗様専用「共有メール」取り込みメールアドレス
info.****@world-switch.com
にご希望のメールを転送してください。
（メールアドレス発行の案内は、ご契約者様にご連絡しております）
機能一覧
| ステータス管理 | 各メールの対応状況を共有できます |
| 担当者管理 | 利用するメンバーを担当者として割り振れます |
| 対応履歴 | いつ、だれが開封・返信したか確認できます |
| メモ機能 | メール１通１通にメモを残せます |
| フラグ管理 | 重要、注意のフラグを立て、確認ができます |
| 詳細検索 | フラグや担当者、期間や件名などで絞り込み検索可能 |
| フォルダ設定 | 自由にメールフォルダを作成できます |
| 振り分け設定（フィルタ） | 指定した条件で、担当者やフォルダに振り分けできます |
| 楽天あんしんメルアド | 楽天あんしんメルアドに対応しています |
| イーベイメッセージ | イーベイの問い合わせ等メッセージ機能と連携しています |
| 自動翻訳機能 | メールの内容をワンクリックで翻訳できます |
| テンプレート | 受注と共通のひな形を登録・呼び出しができます |
| HTMLメール受信 | HTML形式のメールを受信し、翻訳表示も可能です |
自動翻訳機能
メールの内容をワンクリックで翻訳できます。
ワサビスイッチの翻訳機能はメール送信時にもワンクリックで翻訳ができます。さらに、翻訳した英語を再び日本語に翻訳した結果も表示されるので、違和感の大きな英文で回答してしまう事を減らす事ができます。
メール作成
1新規でメール作成画面を立ち上げ、メール内容を入力します。
2新しくウィンドウが立ち上がり、英訳結果が表示されます。
3右側には訳文の日本語訳も表示されますので、表現がおかしければ、原文を修正し、再度「翻訳する」をクリックし、適切な英文を作成します。
右側には訳文の日本語訳も表示されますので、表現がおかしければ、原文を修正し、再度「翻訳する」をクリックし、適切な英文を作成します。
英語でのメールを受信した場合
1メール本文右上の「翻訳する」をクリックすることで、英文の上部に日本語訳が表示されます。
下記の日本語訳が英文の上部に青文字で表示されます。
ワサビスイッチをお使い頂ければ、越境ECで不安だった顧客とのやり取りについても、あまり不安を感じずに行う事ができます。
積極的に海外の顧客とコミニュケーションをとることで売上アップにもつながりますので、海外ユーザーからのお問い合わせにはしっかりと応えていきましょう。
テンプレート
ワサビスイッチには予め受注処理で便利なメールテンプレートが豊富に登録されています。
そのままでも問題なくお使い頂けますが、独自のメールに修正することも可能です。
テンプレートは
メール ＞ テンプレート管理 から呼び出し・編集が可能です。
例として注文確認メールを表示してみます。
注文確認メールをクリックすると、下記のように表示されますので必要に応じて修正していきます。
ワサビスイッチのメール機能は、タグによって分岐が可能となるため、様々な支払い方法や配送方法などがあっても、一つのテンプレートで対応可能な点が他のメール管理サービスと異なる点です。
分岐の方法などにつきましても、少々プログラミングの経験があればすぐに使いこなせますが、簡単なプログラムとなりますので、初めての方でも慣れてくればテンプレートを参考にいろいろ設定ができるのではないでしょうか。
もちろん、初期導入の際にはサポートに依頼頂ければなるべくご希望に添う形で設定させていただきます。
HTMLメール受信
メールマガジンなどで配信されるHTML形式のメールを受信し表示することができます。
また、翻訳表示も可能です。
