※ワサビスイッチ＝WS
WSでは、受注ステータスをキャンセルにした際に、キャンセル理由を選択することができます。
WSのデフォルトのキャンセル理由には下記の選択肢があります。
- キャンセル (お客様都合)
- 返品 (お客様都合)
- 前払い未入金 (お客様都合)
- 納入後未払い (お客様都合)
- いたずら (お客様都合)
- その他 (お客様都合)
- 決済方法都合 (店舗様都合)
- 欠品 (店舗様都合)
- 予約商品販売中止 (店舗様都合)
- その他 (店舗様都合)
- 決済審査不可 (お客様都合)
各モールに対しWSの各キャンセル理由を送信した場合に、モール側のどのキャンセル理由と紐づいているかをご案内いたします。
楽天市場店（SKU）
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | モール側の キャンセルID | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 1 | キャンセル (お客様都合による) |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 2 | 受取後の返品 (お客様都合による) |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 4 | 未入金 (お客様都合による) |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 4 | 未入金 (お客様都合による) |
| 5 | いたずら (お客様都合) | 6 | その他 (お客様都合による) |
| 6 | その他 (お客様都合) | 6 | その他 (お客様都合による) |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 10 | その他 (店舗様都合による) |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 8 | 欠品 (店舗様都合による) |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 10 | その他 (店舗様都合による) |
| 10 | その他 (店舗様都合) | 10 | その他 (店舗様都合による) |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 6 | その他 (お客様都合による) |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 10 | その他 (店舗様都合による) |
Yahoo!ショッピング
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | モール側の キャンセルID | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 100 | キャンセル |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 110 | 返品 |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 120 | 未入金 |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 120 | 未入金 |
| 5 | いたずら (お客様都合) | 180 | その他 |
| 6 | その他 (お客様都合) | 180 | その他 |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 200 | 決済方法都合 |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 210 | 欠品 |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 220 | 販売中止 |
| 10 | その他 (店舗様都合) | 230 | その他 |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 170 | 決済審査不可 |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 230 | その他 |
aupayマーケット
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | モール側の キャンセルID | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 1 | 連絡なし (お客様都合による) |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 3 | 受取拒否 (お客様都合による) |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 4 | 支払期限オーバー (お客様都合による) |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 4 | 支払期限オーバー (お客様都合による) |
| 5 | いたずら (お客様都合) | 6 | その他 (お客様都合による) |
| 6 | その他 (お客様都合) | 6 | その他 (お客様都合による) |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 7 | 決済方法変更 (店舗様都合による) |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 8 | 欠品 (店舗様都合による) |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 9 | その他 (店舗様都合による) |
| 10 | その他 (店舗様都合) | 9 | その他 (店舗様都合による) |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 5 | カード決済審査不可 (お客様都合による) |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 9 | その他 (店舗様都合による) |
Shopee
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 2 | 返品 (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 5 | いたずら (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 6 | その他 (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | OUT_OF_STOCK(在庫切れ) |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | OUT_OF_STOCK(在庫切れ) |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | UNDELIVERABLE_AREA(配送不可地域) |
| 10 | その他 (店舗様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | CUSTOMER_REQUEST(顧客要求) |
Qoo10
WSのどのキャンセル理由を選択しても、「未入力: 在庫なし (販売者事由)」で連携されます。
MOLTS
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | ID1：購入者によるキャンセル |
| 2 | 返品 (お客様都合) | ID1：購入者によるキャンセル |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | ID3：入金期限切れ |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | ID3：入金期限切れ |
| 5 | いたずら (お客様都合) | ID1：購入者によるキャンセル |
| 6 | その他 (お客様都合) | ID1：購入者によるキャンセル |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | ID2：販売者によるキャンセル |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | ID2：販売者によるキャンセル |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | ID2：販売者によるキャンセル |
| 10 | その他 (店舗様都合) | ID2：販売者によるキャンセル |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | ID1：購入者によるキャンセル |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | ID1：購入者によるキャンセル |
SHOP LINE
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | Buyer requested cancellation or return. |
| 2 | 返品 (お客様都合) | Buyer requested cancellation or return. |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | Payment was not completed by the buyer. |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | Payment was not completed by the buyer. |
| 5 | いたずら (お客様都合) | Cancellation was initiated by the seller due to reasons such as prank orders or other buyer-related issues. |
| 6 | その他 (お客様都合) | Cancellation was initiated by the seller due to reasons such as prank orders or other buyer-related issues. |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | Payment was not completed by the buyer. |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | Cancellation occurred because the product was out of stock or the sale of a pre-ordered item was discontinued. |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | Cancellation occurred because the product was out of stock or the sale of a pre-ordered item was discontinued. |
| 10 | その他 (店舗様都合) | Cancellation was initiated by the seller due to reasons such as prank orders or other buyer-related issues. |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | Payment was not completed by the buyer. |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | It was cancelled for other reasons. |
メルカリShops
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 購入者からのキャンセル依頼 |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 購入者からのキャンセル依頼 |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 支払いが確認できない |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 支払いが確認できない |
| 5 | いたずら (お客様都合) | その他（ショップ都合） |
| 6 | その他 (お客様都合) | その他（ショップ都合） |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 支払いが確認できない |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 商品の在庫が無い |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 商品の在庫が無い |
| 10 | その他 (店舗様都合) | その他（ショップ都合） |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 支払いが確認できない |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 購入者からのキャンセル依頼 |
ジモティ
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| 5 | いたずら (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| 6 | その他 (お客様都合) | 取引相手と同意している |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 出品情報や商品に不備が見つかった |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 商品が無い |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 出品情報や商品に不備が見つかった |
| 10 | その他 (店舗様都合) | 取引相手と同意している |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 購入者が誤って購入した |
| デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 取引相手と同意している |
The Brand Collector
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | 購入者によるキャンセル依頼 |
| 2 | 返品 (お客様都合) | 購入者から返品の依頼がありました。 |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | 購入者による支払いが完了しませんでした。 |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | 購入者による支払いが完了しませんでした。 |
| 5 | いたずら (お客様都合) | 購入者が不正な注文を行いました。 |
| 6 | その他 (お客様都合) | 購入者からのキャンセル依頼（その他の理由） |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | 出品者が支払い方法を処理できません |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | 在庫切れまたは販売終了 |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | 出品者が予約商品をキャンセルしました。 |
| 10 | その他 (店舗様都合) | 出品者都合のキャンセル（その他の理由） |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | 購入者の支払い承認に失敗しました |
| | デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | 他の理由でキャンセルされました。 |
TikTok
| WS側の キャンセルID | WSのキャンセル理由 | 連携されるモール側のキャンセル理由 |
|---|---|---|
| 1 | キャンセル (お客様都合) | Customer requested cancellation （お客様都合によるキャンセル） |
| 2 | 返品 (お客様都合) | Customer requested cancellation （お客様都合によるキャンセル） |
| 3 | 前払い未入金 (お客様都合) | Customer did not pay on time （お支払い期限超過(未払い)） |
| 4 | 納入後未払い (お客様都合) | Customer did not pay on time （お支払い期限超過(未払い)） |
| 5 | いたずら (お客様都合) | Customer requested cancellation （お客様都合によるキャンセル） |
| 6 | その他 (お客様都合) | Customer requested cancellation （お客様都合によるキャンセル） |
| 7 | 決済方法都合 (店舗様都合) | Customer did not pay on time （顧客が期日通りに支払いませんでした） |
| 8 | 欠品 (店舗様都合) | Out of stock （在庫切れ） |
| 9 | 予約商品販売中止 (店舗様都合) | Out of stock （在庫切れ） |
| 10 | その他 (店舗様都合) | Out of stock （在庫切れ） |
| 11 | 決済審査不可 (お客様都合) | Customer did not pay on time （お支払い期限超過(未払い)） |
| | デフォルト以外のキャンセル理由の場合 | Out of stock （在庫切れ） |