受注が取り込まれていない時の対処法

稀にモール側の障害や、ワサビスイッチのサーバー障害などで受注がうまく取り込めていない場合があります。

そういった場合は、注文 > 受注一覧の手続きパネルから「受注チェック」をお試しください。

受注チェック方法

１日前、３日前、７日前までの受注を取り込むことが可能です。

受注を取り込みたいモールを選択し、日数を選択してから「チェック」を押下してください。

※7日以上経過している受注の場合は取り込むことができませんので、手動で受注を作成してください。

受注チェックを行なっても取り込まれない場合

受注チェックを行っても取り込まれない場合は、担当サポートまでチャットワークでご連絡いただけましたら調査をさせていただきます。

その際、下記を合わせてご連絡ください。