ワールドスイッチ注文取り込み
ワールドスイッチはラクマの公式パートナーの為、ラクマからご注文があった場合には、 ラクマ側からワールドスイッチにAPIを通じてお知らせがございます。
そのため、受注メールの転送などは必要ございません。
ご注文の確認
ラクマのご注文はお支払い方法を取得いたしません。 そのため、お客様がどのような支払い方法をお選び頂きましても、モール設定で 設定をしたお支払い方法が表示されます。
・デフォルト決済方法の設定（モール設定）
支払方法へ「ラクマ決済」の項目を追加して頂き設定をいたします。
https://wasabi-inc.biz/help/functions/order/order-payment/payment/
ワールドスイッチの注文一覧画面で、入金アイコンが「グレー」の場合にはまだ ご入金の確認が出来ていませんので発送は行わないでください。
入金アイコンが「緑色」（今後色は変わる可能性がございます）になり、入金日の取得が出来ている場合は入金が確認出来ておりますので 発送のお手続きをお願いたします。
※稀にお客様が購入後に住所変更をされる場合がございます。ラクマの仕様上出来てしまいます。
その場合はWSの住所は変更されません。
ラクマのルール上ではお客様から店舗様へ住所変更した旨を連絡するようになっています。
※同梱可能な注文がある場合にはお客様へ同梱をする旨をお伝えいただき、お客様の同意を得た上で行ってください。（同意のない同梱はトラブルやレビューが低くなる可能性があるため、ラクマ側からのお願いでございます。）
商品の出荷
商品の出荷が完了致しましたら、お荷物番号をご入力お願い致します。
※ワールドスイッチから直接出力した場合はすでにお荷物番号は入っております。 その状態でステータスを処理済みに移動して頂く事によって作業終了となります。
その後の流れ
ステータスを処理済みに入れた場合、ラクマ側にワールドスイッチから自動で発送完了ボタンを押しにいきます。
ボタンを押した後は、ラクマ側で「商品受け取り待ち」のステータスに変更となります。
その後、お客様が商品をお受け取り頂いた後に「受け取りボタン」を押して頂くと、 ワールドスイッチから自動で評価を返して取引終了となります。
・自動評価の設定（モール設定）
①取引の評価レベル
②取引の評価メッセージ
返品・キャンセル
ワールドスイッチでキャンセル処理をしてもラクマへ反映はしません。
ラクマでキャンセル処理をお願い致します。
また、ラクマ側からのキャンセルもワールドスイッチへ反映することはありません。ラクマ側でキャンセルが発生した場合は、ホームのお知らせ欄に
「注文・ラクマ（注文番号）：モール側で注文がキャンセルされました。」
と表示され、該当受注のメモ欄に「（取り込み日時）：キャンセルとマーク(担当：system)」と記載されますので、WS上でもキャンセルステータスへ移動や在庫戻しなどのご対応をお願いいたします。
ラクマではお客様が「購入」ボタンを押して翌々日23:59までに入金がなければ、自動キャンセルとなります。
キャンセルになりますとラクマ側で即時に自動再出品されます。
自動キャンセル時以外でもキャンセルをした場合は自動再出品されます。
※5/25のバージョンアップで仕様変更しております。詳しくは下記ページをご覧ください。
※重要※【ラクマ・Amazon】モール側キャンセルの仕様変更
メールについて
ラクマのご注文はメールアドレスは取り込みません。
基本的にはお客様とメールで直接やり取りをすることはありません。
お客様に連絡を取りたい場合にはラクマを通してご連絡をお願い致します。
お客様から直接連絡がきた場合には記載されたメールアドレスへの返信は可能です。