楽天市場でよくあるエラーは下記です。
エラーのご連絡をいただく際は下記もご確認ください。
全モール共通のエラーについて
- Request data is wrong format
- target is not selected display.
このエラーは全モール共通のエラー内容となりますので下記マニュアルをご確認ください。
商品一括登録サービスおよびカテゴリページ設定により商品情報の更新がロックされているため操作できません。
FTPなどでデータをアップロード中は楽天市場の仕様で、そちらが優先されるために一時的にAPI連携がロックされます。
こちらの文言が出た場合は、ロックが解除されるまで
時間を置いていただくしか方法がございませんので、
ロックが解除されるまでお待ちいただき再度、出品をお試しください。
また、APIロック中は在庫連動なども一時的に止まる形とはなりますが
ロックの解除がされましたら連携開始されますのでご安心ください。
何時間経ってもロックが解除されない場合などは
楽天市場側で不具合が生じている可能性がございます。
まずは楽天市場で不具合情報をご確認の上、
ワサビスイッチ運営サポートまでご連絡ください。
Number of files is upper limit
上記のエラーが出た場合は、出力しようとしている画像フォルダの容量がオーバーしているという意味になります。
ワサビスイッチではデフォルトの設定で「登録日」でフォルダを区切って出力しておりますが、ご連絡いただく商品のほとんどに「登録日」をご登録いただいていない場合が多くございます。
上記エラーが出ましたら、「登録日」をご登録の上、再度出品をお試しくだき、それでも同様のエラーが発生するということがございましたらワールドスイッチ運営サポートまでご連絡ください。
Available capacity over
上記のエラーが出た場合は、出力しようとしているRMSのキャビネットの容量がオーバーしているという意味になります。
キャビネットの容量を空けてからご出品をお試しください。
【新規登録NG】[Request data is wrong format]
上記のエラーが出た場合は、商品説明文などに「機種依存文字・特殊文字・絵文字」が使用されているか、カテゴリIDが抜けているという意味になります。
再度、楽天のカテゴリIDをご確認してください。
商品名は全角127文字(半角255文字)以内で入力してください。
商品名の文字数上限がオーバーしてる時に出るエラーになります。
楽天は商品名の文字数が"全角127文字(半角255文字)"と決まりがあります。
ワサビスイッチ内にある、商品名に使われている項目の文字数を減らしてみてください。
Input Parameter Error
上記のエラーは基本的に画像の不具合あった場合に表示され、主な原因としましてはファイル名の超過などがございます。
ファイル名のルールに関しては下記RMSマニュアルをご確認ください。（RMSログイン必須）
https://help.rms.rakuten.co.jp/mw/?hid=221
Not exists folder
こちらはワサビスイッチ内で保持している楽天r-cabinetの構成情報と、RMS上の楽天r-cabinetの構成情報とが一致しなかったため、フォルダが存在しないと表示されるエラーになります。
楽天r-cabinetの構成情報はワサビスイッチ内DBに保持しており、
ワサビスイッチ内の構成が更新されるのは1日1回のみになりますので
r-cabinet上で直接構成を変更した場合はワサビスイッチ内DBへそれを同期できるのは翌日になります。
お手数ではございますが、一日置いて出品をお試しください。
また、頻繁に起こる場合は、基盤の設定を変更することもできます。
該当のヘルプ記事を参考にするか、弊社にお問い合わせください。
楽天全商品ディレクトリIDの数字が存在しないか、古いディレクトリIDが選択されています。ID番号を再度ご確認ください。
このエラーはワサビスイッチの楽天のカテゴリIDに入力されている番号が、RMSのディレクトリIDに存在していない場合に返ってくるエラーです。
RMSのディレクトリIDは頻繁に変更されるため、以前は存在していたIDであっても、現在は使用できなくなっている、ということもございます。
恐れ入りますがRMS上で正しいディレクトリIDをご確認いただき、ワサビスイッチのカテゴリIDを変更の上、再度ご出品をお試しください。
カテゴリーテーブルを編集することで、自動で反映するカテゴリIDの修正を行うこともできます。
詳しくはこちら＞＞カテゴリーテーブルに登録する
Exceeded QPS Limitation
こちらは楽天APIのコール上限をオーバーした際に表示されます。
エラーが表示された際はお時間をおいて出品・出品解除をお試しください。
弊社の定時連携と重なる場合も表示されることがございますが、ご了承いただけますと幸いです。
Machine dependent characters cannot be registered.
機種依存文字が含まれる場合に返ってくるエラーです。
よくあるのは「㎝」や「Ⅱ」などのローマ数字です。
このエラーが表示された際は恐れ入りますが商品情報内に機種依存文字が含まれていないかご確認の上、ご修正してからご出品をお試しください。
Invalid attribute or genreId is set.
このエラーの多くは、ワサビスイッチからの属性の出力が楽天側の指定しているフォーマットに沿っていないことが原因です。
詳しくは下記マニュアルをご参照ください。
Cannot update genreId, since it's fixed.
楽天側で補正されたジャンルIDとは異なるカテゴリIDで出力しようとする場合に返ってくるエラーです。
楽天側で補正が行われた場合、RMS上でジャンルID部分がグレーアウトし、編集不可になります。
一度RMSにログインしていただき楽天上で補正されているジャンルIDと同じ値をカテゴリIDにご登録いただいた上で再度、ご出品をお試しください。
楽天による補正について詳しくは下記RMSマニュアルをご参照ください。（楽天RMS要ログイン）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000033637?scid=wi_man_syncsearch
Cannot update variants.〇〇〇.articleNumber, since it's fixed.
※エラー内容の「〇〇〇」には商品番号が入ります。
楽天側で補正されたカタログIDとは異なるカタログIDを出力しようとする場合に返ってくるエラーです。
楽天側で補正が行われた場合、RMS上でカタログID部分がグレーアウトし、編集不可になります。
一度RMSにログインしていただき楽天上で補正されているカタログIDと同じ値をご登録いただいた上で再度、ご出品をお試しください。
楽天による補正について詳しくは下記RMSマニュアルをご参照ください。（楽天RMS要ログイン）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000033637?scid=wi_man_syncsearch
ワサビスイッチ上のどの項目が楽天のカタログIDに出力されているかご不明の場合は担当サポートまでチャットワークにてエラー内容をご連絡ください。
カテゴリ情報の取得に失敗しました。
SKU移行後に楽天側でAPI制限がかかった際に、楽天の店舗内カテゴリが削除されてしまうことを防ぐため、意図的に表示させているものとなります。
関連のお知らせは以下となります。
【障害情報】楽天SKUで表示先カテゴリが正しく出力されない障害発生について
上記の場合ですと、時間をおくと出品ができるのですが、それでも解消されない場合は「モール設定」のAPI情報の欄にタブや空欄が含まれている可能性がございますので、こちらも併せてご確認ください。