平素は弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社メールサーバーの不具合の影響により、一部の店舗様にて、受注が作成されない・メールがワールドスイッチ（以下、WS）に届かないなどの現象が発生しておりました。
現在は修正済みとなります。大変なご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
不具合発生日時
2023年10月6日（金）21時頃〜2023年10月7日（土）15時頃
復旧済み
確認できている不具合
- WSにメールが届かない
- WSからメールを送信できない
- WSにメールが届いているが、受注が即時作成されない
ご対応いただきたいこと
注文メール取り込み設定で取り込みを行っているモールの受注が取り込まれていない場合は、再度WSに受注メールを送信していただくか、手動で受注の作成を行いご対応いただけますよう、お願いいたします。
それ以外のモールで受注が取り込まれていない場合は、受注チェックを行い、取り込みを行っていただけますよう、お願いいたします。
万が一、上記ご対応いただいても受注が取り込まれない場合は、大変恐れ入りますが「商品番号」「受注番号」「該当のモール名」を添えて、ワールドスイッチ運営サポートまでチャットワークにてご連絡いただけますと幸いです。