ワサビスイッチ(旧:ワールドスイッチ 以下、WS)のメール機能についてまとめました。
メールの基本仕様について
WSのメール機能は、業務効率化・システム一元化を加速させる「メールをまとめて管理できる共有メール機能」です。
各店舗様それぞれにご用意するメールアドレスに転送していただくだけで、その全てのメールを取り込み、確認・対応することができます。
「メール」の部分にカーソルを合わせると、下記のようにメニューが表示されます。
「メール管理」をクリックすると、WSに届いているメールの一覧を確認することができます。
メール管理の便利機能:詳細検索
さまざまな条件で検索をすることが可能です。
詳しくはこちら >> メール機能-詳細検索をご参照ください。
メール管理の便利機能:フラグ管理
WSに取り込まれたメールに対して「重要」「注意」のフラグをつけることが可能です!
詳しくはこちら >> メール機能-フラグ管理
メール管理の便利機能:メモ機能
メールに対して、メモを残すことができます!
メモの内容はお客様に送信されることはないため、社内管理用としてご利用可能です。
詳しくはこちら >> メール機能-メモ機能
メール管理の便利機能:ステータス管理
フォルダとは別に、ステータスでメールの管理をすることができます!
詳しくはこちら >> メール機能-ステータス管理
メール管理の便利機能:担当者管理
WSの基本設定 > メンバー管理に登録されているメンバーの中から、担当者を振り分けることができます!
詳しくはこちら >> メール機能-担当者管理
メンバー管理について >> WORLD SWITCHの基本設定
メール管理の便利機能:対応履歴
各メールに対して行った対応の履歴をご確認いただけます。
詳しくはこちら >> メール機能-対応履歴
メール管理の便利機能:フォルダ設定
ご希望のフォルダに振り分けてメールを確認することが可能です。
詳しくはこちら >> メール機能-フォルダ設定
メール管理の便利機能:フィルタ設定
フォルダに振り分けるフィルタ設定はここから設定できます。
詳しくはこちら >> メール機能-フォルダ振り分け設定(フィルタ)
アカウント設定
WSからメールを送信する際のアカウントの設定を行うことができます。
詳しくはこちら >> 送信メールアカウントの設定
個別でメールを送信する際の設定については下記をご参照ください。
注文メール取り込み設定管理
WSと未連携のモールやカートシステムでも受注を取り込むことが可能です。
設定は弊社サポートで行いますので、ご希望の店舗様は弊社サポートアカウントまでご連絡ください。
詳しくはこちら >> 注文メール取り込み設定管理の概要
テンプレート管理
WSからメールを送信する際に選択するテンプレートの設定をすることができます。
詳しくはこちら >> メールテンプレートの作成
上記マニュアル以外の出力設定は弊社サポートで行いますので、ご希望の店舗様は弊社サポートまでご連絡ください。