ハイブランド腕時計・ジュエリーに特化 TrueFacet（トゥルーファセット）
海外EC調査部2021-12-13
概要
TrueFacet（以下トゥルーファセット）はアメリカのハイブランド腕時計とジュエリーのオンラインマーケットプレイスです。
2014年、長年幼馴染みの間柄だったTirath KamdarとChris Chanがトゥルーファセットを創立しました。
最初の１年間、トゥルーファセットのGMV（Gross Merchandise Volume－流通取引総額）が月ごとに20％〜42％のスピードで急成長していました。
共同創業者の二人ともアメリカの投資銀行大手（Tirath KamdarはJP Morgan、Chris ChanはMerrill Lynch）で働いた経験があり、ベンチャー企業に関するプロ知識と投資界でのコネも会社が創立以来融資や業務拡大の順調さの要因の一つだと考えています。
トゥルーファセットには、中古ショップと新品ブティック二つのセクションがあります。
商材範囲の拡大に沿って、腕時計とジュエリー以外、ハンドバッグも新しいカテゴリーとして取り扱うことになりました。
ビジネスモデル
販売者に対して、トゥルーファセットには二つの販売方法があります。
それは直接出品とトゥルーファセットに販売代行する方法です。
直接出品の場合は、販売代行より販売代金が2％高く得られます。
しかし、販売代行には特典（例えば専門的な写真と出品、無料鑑定など）が多いので、小規模や個人販売者の間でよく使われています。
トゥルーファセットが取る手数料も販売方法によって違います。
直接出品は販売額の18％、販売代行は販売額の20％となります。
信頼できる鑑定
近年、アメリカではハイブランド腕時計とジュエリー市場に偽物が氾濫しています。
2014年の報告によると、アメリカ政府が１年間没収した偽物ハイブランド品の価値が合計3.75億ドル（約425.8億円）となっています。
このような状況では、人々がハイブランド品を購入する際の不安を、共同創業者Tirath Kamdarは憂えています。
Tirath Kamdarの家族が40年以上ジュエリーショップを経営しており、彼自身も8年以上家族の経営に携わっていました。
業界の変化やトレンドを身をもって体験したので、それに対する何がすべきかには他の人より深い考えがあります。
まず顧客からの信頼は一番重要なのです。
偽物の氾濫による不安を解消するために、顧客が信頼できる専門的な鑑定能力を持たなければなりません。
少なくとも10年以上の経験を持つ鑑定士たちを集め、精度高い鑑定ができるようになっています。
しかも、トゥルーファセットを通じて販売するすべての商品の鑑定は自社で行っています。
「コンシェルジュ」サービス
共同創業者Tirath Kamdarによると、人々が普通、特にはじめてハイブランド品を購入しようとするときは、どんなブランドかどんな型番かなどに迷いが生じます。
それが購入意欲にも影響があるので、顧客を細かく親切に案内することはハイブランド品販売にとってとても重要です。
「コンシェルジュ」はもともとフランス語「concierge」に由来し、プロの接客係を意味します。
その単語を聞くと、洋画に出てくるようなユーロッパの古風なジュエリーショップの接客係のことを思い浮かべるかもしれません。
しかし、インターネット時代のコンシェルジュはもちろん別のものです。
光ケーブルの中で流れている「0」と「1」の組み合わせを通じて、『サービスをリモートで提供』しています。
トゥルーファセットでは、希望販売または購入の商品についての質問があれば、トゥルーファセットの専門コンシェルジュにメッセージの形で、その商品についてリアルタイムで尋ねられます。
メディアによる宣伝
Tirath Kamdarが自分のジュエリーに関する豊富な経験を十分生かして、各主流メディアとの提携番組にも活躍しています。
番組でさまざまなファッションやトレンドの最新情報も触れられるので、評判がとてもいいようです。
現在、メディアが人々の生活を深く影響しています。
このような時代で、メディアとの提携活動が確かに企業宣伝に不可欠な一手段です。
日本からの購入と出品
トゥルーファセットは日本語の対応がありませんが、海外配送サービスがあるので、購入も出品もできます。
どちらもトゥルーファセットのガイドに沿ってすれば、簡単にできます。
全ての商品がアメリカの鑑定センターを通じなければならないので、販売や購入前には、発生する税金や追加配送料などのコストを考える必要があると思います。
結論
インターネットで世界はもうひとつの「世界村」になっています。
グローバリゼーションによる分業も世界各地域の繋がりを強めています。
越境オンラインマーケットプレイスの躍進で、自分の国だけではなく、世界規模で良い商品を選ぶのは、すでに現代の人々の日常になっています。
スマホの画面をクリックするだけで、海外の商品を買い、数日後には家に届く…10年前さえ想像できなかったでしょう。
テクノロジーが人のライフスタイルを変える速度はいつも人間の想像力を超えます。
時代のトレンドが激変する中で、ビジネスチャンスを見つけ続けるのは企業の成功にとって不可欠な要素です。
トゥルーファセットのようなEC企業の成功はまさにそれを証明しています。