中国のEコマースの紹介―ソーシャル型の小紅書（RED）と微店（YouShop）
海外EC調査部2022-07-19
中国Eコマース市場で事業を拡大するため、経営者たちは商品にこだわる（例えば前回で紹介したスニーカーのDewuなど）以外にも、他のサービスを活用、連携し運営する取り組みを行っています。
今注目されている戦略として、SNS機能と商品の販売購入の両方を一つのアプリ内で完結させるという方法があります。
SNS機能で繋がる知人友人と商品情報を共有したり、送金・決済サービスでスマートにお金のやり取りが出来、宣伝方法や割引についてもSNSを活用した新しい施策を打ち出せるのです。
小紅書（RED）
はじめに紹介するのは、美容系ソーシャルアプリとして知られている小紅書（RED）です。
2013年にSNSサービスを開始後、2014年には越境ECサービスとしての運営もスタートしました。
ソーシャルアプリとしてはInstagramやTikTokに近い機能を持っており、日常について写真やテキストなどを投稿し交流することが出来ます。
日々の出来事や雑学・資格・勉強に関する事まで広く投稿されており、美容・化粧品の口コミなども多く、投稿内容も様々です。若い女性が美容品・化粧品の使用感を感想として投稿するケースも多く、「美容系ソーシャルアプリ」としても浸透しているアプリです。
また商品の宣伝や購入、使用後の評価までアプリ内で行うことができます。
ユーザー自身が購入した商品を使用した感想を投稿、商品への通販リンクも共有可能です。
興味を持った閲覧者は、その投稿からREDアプリ内の商品ページにアクセスし、商品を購入することができます。
小紅書（RED）の現状
ECとしての役割よりも、ソーシャルアプリという側面が強いようです。理由としては、上述のとおりInstagramやTikTokのような要素が強く、また、扱う商品の品質や顧客対応などの手薄さと、販売価格が比較的高いことにあります。小紅書（RED）で商品を見て、他のECサイトで商品を購入するという人も多いようです。
特に価格に関しては、他の大手ECプラットフォームと比べると高値になりがちです。
REDを通じて商品の評価を検索し、購入は別のプラットフォーム（例えばタオバオ、TmallやKaola.com※1）で購入をするというケースも少なくないようです。
※１アリババグループが運営する中国の越境ECサイト
微店（YouShop）
YouShopは、SNSを使って自分の店を宣伝・情報共有が出来るモバイルアプリ/ミニプログラム※2です。
※2 インストール不要の軽量アプリ
2022年時点では、出店ユーザー数は9000万人以上、1000億元（約2兆330億円）に達しています。
一番の強みは、WeChatというSNS（インスタントメッセージアプリ）上で、情報の発信や取引のやり取りができることです。
WeChatはリリース直後から驚異的な速度で広まり、今では中国人にとって生活に不可欠な存在であり、YouShopの発展には欠かせない要素でした。
WeChatにはWeChat Payという支払いサービスや、公式アカウントのブログ機能、モーメンツ（Facebookのタイムラインに似たもの）もあり、YouShopの勢いに追い風となりました。
YouShopで誰でも簡単に出店でき、wechatという大きなコミュニティ内で自分のモーメンツ（SNSのタイムライン機能のようなもの）やチャットを通じて、商品を宣伝が出来る仕組みです。
微店（YouShop）の現状
残念ながら、YouShopはかつての勢いを失いつつあります。その原因は、返品や返金への対応、その他クレームへの対応といったアフターサービスの満足度が非常に低い事、や、他のECサイトの台頭、プラットフォームキャンペーンなどの施策が不十分な事にあります。
また、WeChatアプリの傘下である「ミニプログラム」（インストール不要の軽量アプリ）が好調な事も、YouShopの不振に拍車を掛けているのです。
以上、ソーシャル機能と組み合わせて運営する2つのEコマースについてご紹介しました。次回は中国のフリマプラットフォームについてご紹介します。