Allegro（アレグロ）へ日本から出店するには？登録・費用・配送・返品の確認事項
海外市場 / EC調査部 作成 2022-03-30
Allegro（アレグロ）はポーランドを中心に利用されるオンラインマーケットプレイスです。サービス概要の記事に加えて、ここでは日本の事業者が販売を検討する際の登録、費用、配送、返品の確認事項を説明します。
海外販売では、アカウントの作成だけでなく、会社と売上受取口座の確認、配送・返品条件の設定が必要です。古い登録画面や料金を、そのまま現在の手順として使わないようにしましょう。
日本からセラーとしての登録はできるのか？
AllegroはEEA（欧州経済領域）域外の販売者向け登録を案内しています。日本の事業者はこの条件を確認し、事業形態と書類に応じた審査を受けます。日本からの登録を、無条件で販売できるという意味に捉えないようにしてください。
登録に加えて、売上の受取、商品情報、配送と返品の体制を準備します。以下の画面画像は掲載当時の資料であり、現在の画面と項目が異なる場合があります。
アカウント登録を行う
https://allegro.pl/registration/business-account/new-account
以下は旧登録画面の英語表示です。フォームが変わった場合は、現在の画面に表示される必須項目を確認してください。
英語の公式ヘルプを参照し、翻訳機能は内容を理解する補助として使いましょう。税、契約、本人確認の項目は、翻訳結果だけで判断せず原文や公式サポートで確認します。
事業者として販売する場合はBusiness Accountを登録します。メールアドレスとログイン情報、事業者情報を入力し、登録確認メールの手順に従って有効化を進めます。
Tax IDと会社の登録番号は、項目の意味を確認して入力してください。会社法人等番号を入れれば必ずよいという一律の案内はできません。日本の法人・個人事業者に必要な番号や証明資料が不明な場合は、公式サポートに確認しましょう。
EEA域外の事業者について、公式案内は会社登録資料、代表者の本人確認などを求めています。発行時期と翻訳の条件もあるため、最新の必要書類を先に確認して準備します。
売上受取口座の確認も必要です。EEA域外向けの案内ではPLNの受取に対応する口座やPayoneerなどの方法が示されています。自社で使える方法、口座名義、証明書類、為替・精算費用を確認してください。
販売手数料は？
公式の料金案内では、基本となる料金は販売手数料とされています。広告・販促などの追加サービスには別の費用が発生する場合があるため、利用する機能も含めて計算しましょう。
カテゴリ別の料金と見積もりは最新の料金表・Fee Calculatorで確認できます。販売する市場、カテゴリ、価格、追加オプションをそろえて比較します。
旧記事のカテゴリ別料率を現在の料金として固定しないようにしてください。商品原価、販売手数料、広告、送料、梱包、返品対応、精算と為替の費用を差し引いて利益を見積もります。
Allegroを通して海外発送できる国は？
ポーランドから他国へ送る配送サービスと、日本から発送する方法は別です。販売先を決める前に、日本を発送元として利用できる配送方法と出品条件を確認してください。
確認項目：発送元と販売先
配送会社・追跡・配達見込み
送料と通関時の負担
返品先と返送費用
送料表と発送予定を設定する際は、実際に使えるサービスを確認します。公式登録案内の販売ポリシー設定では、返品・苦情対応と配送条件の設定も説明されています。
Allegroからポーランド国外へ販売時に注意が必要な商品
日本で販売できる商品でも、輸出先の規制、Allegroの出品規則、配送会社の輸送条件を満たすとは限りません。販売前に、商品ごとの許可・認証・表示の要件を確認しましょう。
確認が必要な例：食品・植物由来の商品
化粧品・サプリメント
電池を含む電子機器
危険物や輸送制限のある商品
この例に当てはまらない商品でも規制の対象となる場合があります。商品名だけでなく、成分、仕様、用途、発送先と物流方式を指定して確認してください。
返品について
返品は、購入者の契約撤回による返品と、故障・説明との相違などの苦情対応を区別します。対象となる条件と期限の起算日は異なるため、まとめて「購入日から何日」と説明しないようにしましょう。
公式FAQでは、契約撤回の意思表示は商品受領の翌日から数えて14日以内、その後の返送は意思表示から14日以内と案内されています。例外となる商品と適用条件も確認してください。
故障や説明と異なる商品については、契約撤回と別の苦情対応手順を確認します。
公式の返品・苦情対応FAQ
海外発送で返品が発生する場合には
海外販売では、返品先と返送方法を販売前に決めておくことが大切です。購入者から連絡が来たら、注文情報と返品理由を確認し、Allegro上の手順で対応します。
返品の実務は公式の返品・苦情対応FAQを確認してください。発送先の市場と商品に適用される条件を確認し、返送・受領・返金の担当を決めましょう。
返送料の負担は返品理由と適用条件を確認します。商品説明、実寸、傷・付属品の写真をそろえて認識の違いを減らし、海外返品も含めた費用と運営体制を整えて販売を始めましょう。
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